Schnell anmelden und sicher auf dein Konto zugreifen

Wie melde ich mich bei Betrino an, wenn ich meine Zugangsdaten gerade nicht parat habe?

Öffne die Login-Seite, gib die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Registrierung genutzt hast, und wähle „Passwort vergessen“. Du bekommst dann einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail.

Was mache ich, wenn Betrino sagt, mein Passwort ist falsch, obwohl ich es sicher richtig eingebe?

Prüfe erst Groß- und Kleinschreibung und ob die automatische Eingabe vom Browser ein altes Passwort nutzt. Wenn es weiter scheitert, setz das Passwort über „Passwort vergessen“ neu und melde dich danach erneut an.

Kann ich mich bei Betrino auch auf dem Handy einloggen, ohne dass ständig etwas nicht funktioniert?

Ja, nutz dafür den mobilen Browser unter ios oder android und melde dich wie am Desktop an. Wenn der Login hängt, lösche Cache und Cookies oder wechsle kurz in ein privates Fenster.

Was soll ich tun, wenn ich beim Einloggen bei Betrino keinen Code bekomme, weil 2fa aktiv ist?

Stell sicher, dass Uhrzeit und Zeitzone auf deinem Handy automatisch eingestellt sind, weil sonst der 2fa-Code nicht passt. Wenn du keinen Zugriff mehr auf die 2fa-App hast, bleibt nur die Kontowiederherstellung über den Support mit Identitätsprüfung.

Kann ich mich bei Betrino gleichzeitig auf zwei Geräten anmelden, also zum Beispiel am Laptop und am Smartphone?

Betrino kann parallele Sitzungen aus Sicherheitsgründen beenden, wenn ein neues Gerät dazukommt. Wenn du ständig rausfliegst, logg dich überall aus und melde dich dann nur auf einem Gerät erneut an.

Was mache ich, wenn die Betrino-Seite beim Login lädt, aber danach nur ein leerer Bildschirm kommt?

Deaktiviere kurz Werbeblocker oder strenge Tracking-Blocker und lade die Seite neu. Hilft das nicht, wechsel den Browser oder aktualisiere ihn, weil veraltete Versionen Login-Skripte blocken.